10 Consejos, Salud

10 Consejos ante bajadas de tensión y lipotimias

  1. Si es Vd de las personas que tienen miedo a las agujas y/o a la sangre y ya ha sufrido algún desmayo por ese motivo, avise al personal sanitario si tiene que ser sometido a una extracción sanguínea, cura, sutura, etc.
  2. Evite estar mucho tiempo de pie en lugares calurosos o donde haya mucha gente.
  3. Evite la deshidratación bebiendo suficientes líquidos (agua, zumos, infusiones…)
  4. Si padece tensión arterial baja aumente el consumo de sal o de alimentos salados (aceitunas rellenas, frutos secos, etc).
  5. Evite incorporarse bruscamente de la cama o de los asientos.
  6. Antes de levantarse, al despertarse por la mańana, siéntese un rato en la cama.
  7. Evite el alcohol.
  8. Evite las situaciones de estrés.
  9. Evite exponerse al sol en verano en las horas de más calor.
  10. Consulte con su médico ante:
  • Lipotimias repentinas sin antecedentes
  • Desmayos tras realizar ejercicio físico
  • Lipotimias de varios minutos de duración o si van acompańadas de convulsiones, pérdida de orina, visión doble, dificultad para hablar, palpitaciones o dolor de cabeza
  • Consulte si padece una lipotimia y tiene antecedentes familiares de muerte súbita o si Vd es diabético, epiléptico o padece del corazón.

 

Es importante recordar que, ante la sensación de mareo y/o de desmayo, debe tomarse la precaución de sentarse o intentar tumbarse para evitar una caída brusca.

Primeros Auxilios

Primeros Auxilios: Posición Lateral de Seguridad

Hoy voy a explicar la llamada “posición lateral de seguridad (PLS)” o “posición de recuperación”.

Esta es una posición que puede salvar la vida de una víctima inconsciente que respira, ya que evita la asfixia por aspiración en caso de vómito, y sirve para prevenir que la lengua obstruya la vía aérea.

Hay que tener en cuenta:
La PLS debe ser una una posición estable, de forma que, al ir a buscar ayuda, la víctima no se gire y quede boca arriba.
En embarazadas es mejor colocar del lado izquierdo.
Debe vigilarse que se mantiene abierta la vía aérea.

Para realizarla, según la European Resuscitation Council, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Primero debemos comprobar que la víctima está inconsciente y que respira.
  • Quitarle las gafas, arrodillarse a su lado y comprobar que tiene ambas piernas estiradas.
  • Colocar el brazo más cercano al reanimador formando un ángulo recto con el cuerpo de la víctima, con el codo doblado y con la palma de la mano hacia arriba.
Fuente European Resuscitation Council

 

  • Poner el brazo más lejano sobre el tórax, y el dorso de la mano contra la mejilla de la víctima que esté más cercana a usted.

    Fuente European Resuscitation Council
  • Con la otra mano, agarrar la pierna más alejada justo por encima de la rodilla y tirar de ella hacia arriba, manteniendo el pie en el suelo.
  • Manteniendo la mano de la víctima contra la mejilla, tirar de la pierna más lejana hacia usted para girar a la víctima sobre un lado.
  • Ajustar la pierna superior de manera que tanto la cadera como la rodilla estén dobladas en ángulo recto.
  • Inclinar la cabeza hacia atrás para asegurarse que la vía aérea permanece abierta.
  • Acomodar la mano bajo la mejilla, si es necesario, para mantener la inclinación de la cabeza.

    Fuente European Resuscitation Council
  • Comprobar la respiración con regularidad.

Es muy importante actuar con cuidado evitando cualquier presión sobre el tórax que dificulte la respiración e intentando no agravar otras lesiones.

Si la víctima debe permanecer en esta posición durante más de 30 minutos, es conveniente girarla al lado opuesto para aliviar la presión en el antebrazo.

Si es un bebé deberemos acunarle en brazos con la cabeza inclinada hacia abajo para evitar que se atragante con la lengua o aspire el vómito y controlaremos los signos vitales (conciencia, respiración y pulso) hasta que llegue la asistencia médica.

Aquí os dejo un enlace a la columna publicada en el suplemento de salud del periódico Las provincias

Salud Laboral

Ronnie Wood

27 de septiembre, concierto de los Rolling Stones en España, más concretamente en Barcelona, dentro de su tour No Filter Tour. Todos conocemos la música de este grupo legendario que aún sigue arrasando.

Lo que no todos conocemos es la parte más artística de Ron Wood de 70 años de edad, guitarrista del grupo desde 1989. Ronnie es pintor de óleos y, aprovechando la visita a Barcelona, presenta su libro Ronnie Wood Artist, que incluye más de 320 obras.

La verdad es que asombran sus declaraciones en el periódico El País: “Desde el momento en el que me levanto lo veo todo como un pintor”. “Soy un pintor que toca la guitarra”.

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El libro se puede adquirir en amazon en este enlace. Ronnie Wood Artist

ANGIE, una de mis preferidas

 

Salud, Salud Laboral

Psicopatologías Laborales: “El Karoshi”

El Karoshi  過労死 es una psicopatología laboral, descrita en Japón hace más de 20 años, que se puede traducir como “muerte por agotamiento debido a un exceso de trabajo”.  Aparece en ambientes de trabajo sumamente competitivos y en los que se exigen altísimos niveles de producción.

Es una patología frecuente en la sociedad japonesa donde los empleados se caracterizan por su dedicación al trabajo sin importar el número de horas extra que tengan que desempeñar. Fue reconocido inicialmente en Japón, donde es un problema de salud pública, y el término ha sido adoptado en todo el mundo. Uehata (1978) comunicó 17 casos en la 51 reunión anual de la Asociación Japonesa de Salud Industrial. El gobierno japonés creó en el año 1988 el Consejo de Defensa Nacional para Víctimas del Karoshi y se estima que hasta la fecha han fallecido más de 10.000 personas por esta causa.

En Japón, para que los jueces determinen un karoshi, el trabajador afectado tiene que haber realizado un mínimo de 100 horas extra el mes previo al suceso o haber realizado más de 65 horas a la semana durante más de un mes. Si, al final, se determina que un trabajador murió por karoshi, la familia puede llegar a recibir una compensación de  US$20.000 por parte del gobierno y pagos de hasta US$1,6 millones por parte de la compañía.

Entre los síntomas del karoshi encontramos la adicción al trabajo (workaholic) lo que crea ansiedad con imposibilidad de desconectar en días libres o vacaciones, sentimiento de culpabilidad cuando uno no acude a trabajar, y problemas para dormir o dolores de estómago y de cabeza.

Esto me recuerda a alguien, tengo que intentar bajar el ritmo.

En general y, secundario a los antecedentes personales y al estrés por la presión debida al excesivo tiempo de trabajo, se van produciendo un conjunto de alteraciones cardiovasculares que pueden terminar en derrames cerebrales y/o ataques cardíacos, así como ictus o hipertensión. También se relaciona con un aumento de suicidios , en Japón, el karoshi supone un tercio de los suicidios anuales llamados karoshisatsu (過労自殺), es decir, suicidios por estrés laboral.

Se da, sobre todo, en ejecutivos, empleados de oficinas, personal de transportes y funcionarios públicos de edad comprendida entre los 40 y los 50 años.

El primer caso registrado ocurrió en Japón, en 1969, cuando un embalador de periódicos falleció con tan sólo 29 años de edad.Uno de los casos más llamativos tuvo lugar en 2002, cuando un empleado de 30 años de la empresa Toyota falleció tras haber realizado más de 80 horas extras por término medio en seis meses y 114 en los últimos 30 días. Al principio, el Ministerio de Trabajo se negó a pagar una indemnización a su viuda, pero un tribunal reconoció que el trabajador fue víctima del agotamiento.Este fenómeno se está extendiendo también a otros lugares de Occidente debido a la crisis, los despidos, el miedo al desempleo, etc.

La Dra. María Inés López-Ibor, profesora de Psiquiatría en la Universidad Complutense de Madrid y presidenta de la Fundación Juan José López-Ibor, ante la pregunta de si alguien puede morir por trabajar demasiado responde: “Está claro que sí”. “Alargar horas y horas la jornada laboral aumenta el estrés y eso pasa factura en la tensión arterial”,  así como en la aparición de “otros cuadros como la depresión, el insomnio o las dolencias musculares”. 

Scott Adams en su tira cómica Dilbert lo ve de esta manera: “En Japón, en ocasiones los empleados trabajan hasta la muerte. Se llama Karoshi. No quiero que esto le pase a nadie en mi departamento. El truco es tomarse un descanso en cuanto se empiezan a ver luces brillantes y se escuchan voces de los difuntos seres queridos” (Dilbert hablando con su jefe).

Glass Heart (Hybrid Medical Animation)

Salud

Concierto benéfico por el Alzheimer

Organizado por la Asociación De Familiares de Enfermos de Alzheimer de Valencia (AFAV) el 1 de octubre, en el Palau de les Arts Reina Sofía, se celebrará el concierto benéfico del coro Les Veus de la Memoria junto con el Coro de la Catedral de Valencia.

Oct 1 a las 6:00 pm – 8:00 pm

La campaña Un Post-it por el Alzhéimer 2017 incluye el tradicional concierto benéfico del coro Les Veus de la Memòria, que este año actuará junto con el Coro de la Catedral de Valencia.

Este concierto cuenta con el patrocinio de la Fundación Divina Pastora.

El concierto benéfico será presentado por el comunicador Ximo Rovira y durante su  transcurso se entregarán los Premios Solidarios Alzhéimer 2017, que cuenta con las modalidades de entidad y persona física.

El precio del concierto es de 10 euros y la recaudación irá destinada a mejorar la calidad de vida de las personas con alzhéimer y de sus familiares.

Las entradas pueden comprarse tanto en los centros de AFAV de Valencia y Moncada como en el Palau de les Arts. Más información en el tf 963 58 79 58

Salud

Día mundial del Alzheimer

El 21 de septiembre se celebra el día mundial del Alzheimer. Todos los años, en este día, se realizan actividades en diferentes países para concienciar y ayudar a prevenir esta enfermedad.

En el mundo hay 46,8 millones de personas que padecen demencia y entre el 60% y 70% de esos casos corresponden a Alzheimer. Se estima que para el año 2050 el número ascienda a 131.5 millones de personas con este trastorno. (Fuente Wikipedia)

La Confederación española del Alzheimer CEAFA, promociona este día con el lema “Sigo siendo yo”. Aquí el enlace

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Que es el Alzheimer y como se desarrolla?

Es la forma más común de demencia entre las personas mayores de 65 años, 1/3 o más de los mayores de 85 años lo padecen en mayor o menor grado.Alois Alzheimer

El nombre proviene de su descubridor en 1901, el psiquiatra alemán Alois Alzheimer que identificó el primer caso, en una mujer de cincuenta años de edad, llamada Auguste Deter. El investigador hizo seguimiento de su paciente hasta su muerte en 1906, fue entonces cuando pudo observar el cerebro.

El Alzheimer es una enfermedad neurodegenerativa cerebral irreversible y progresiva que afecta a las neuronas y otras estructuras cerebrales produciendo un deterioro cognitivo y trastornos conductuales.

Las causas del Alzheimer no están claras:

Una hipótesis lo asocia a acúmulos anormales  en el cerebro de placas formadas por la proteína beta amiloide, y de ovillos neurofibrilares de la proteína tau, ambas se acumulan dentro de las neuronas. Estos desactivan o bloquean la comunicación entre las células nerviosas e interrumpen los procesos que las células necesitan para sobrevivir.

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Otra hipótesis lo asocia a trastornos metabólicos,  sobre todo  la hiperglicemia y la resistencia a la insulina.

Hay un tipo de Alzheimer familiar o genético en el que intervienen varios genes y aumentan el riesgo de desarrollar la enfermedad. El APOE-e4 es el primer gen de riesgo identificado. Otras formas comunes son APOE-e2 y APOE-e. Las personas que heredan una copia del APOE-e4 poseen mayor riesgo de desarrollar la enfermedad.

Por último, también se ha asociado a TCE graves, exceso de alcohol y tabaco, sedentarismo, hipercolesterolemia, etc.

giphyLo que si está claro es que La destrucción y muerte de las células nerviosas, junto con la atrofia cerebral, provocan alteraciones en la memoria, cambios en la personalidad, problemas para llevar a cabo las actividades diarias y otros síntomas de esta enfermedad.

Cuáles son los factores de riesgo?

La Edad, es el principal factor de riesgo para el desarrollo de una demencia.

El Riesgo Vascular, como son la hipertensión arterial, la diabetes, la hipercolesterolemia y la obesidad.

Los hábitos de vida también pueden influir, tabaquismo, exceso de alcohol, sedentarismo y nutrición desequilibrada.

Otros factores podrían ser, el hipertiroidismo, alteraciones hormonales, la depresión.

Evolución de la Enfermedad

Alzheimer leve. Al principio afecta las partes del cerebro que controlan el pensamiento, la memoria y el lenguaje. Los enfermos pueden tener dificultades para recordar cosas que ocurrieron en forma reciente o los nombres de personas que conocen y presentan dificultad para encontrar palabras.

Alzheimer moderado. Con el tiempo, los síntomas del Alzheimer empeoran, no reconocen a sus familiares. Pueden tener dificultad para hablar, leer o escribir y alucinaciones, irritabilidad e inquietud. Pueden olvidar funciones básicas como  cepillarse los dientes o peinarse.

Alzheimer severo. Más adelante, pueden volverse ansiosos o agresivos o deambular lejos de su casa. Aparece un deterioro severo de las funciones intelectuales. Rigidez y posturas en flexión. Incontinencia urinaria y fecal, necesitando cuidados totales.

tabla2Síntomas según la fase de la enfermedad (Fuente Know Alzheimer)

Tratamiento: Ningún tratamiento puede detener la enfermedad. Sin embargo, algunos fármacos pueden ayudar a impedir por un tiempo limitado que los síntomas empeoren aunque si mejoran el comportamiento del enfermo

rmacos anticolinesterásicos: donepezilo (Aricept),140​ rivastigmina (Exelon o Prometax) y galantamina (Reminyl). Tienen una acción inhibidora de la colinesterasa, la enzima encargada de descomponer la acetilcolina (neurotransmisor que falta en la enfermedad de Alzheimer y que incide  en la memoria y otras funciones cognitivas).  Los efectos secundarios suelen ser alteraciones gastrointestinales, anorexia, trastornos del ritmo cardíaco, calambres musculares, disminución del apetito.

Fármacos antagonistasde los receptores NMDA, la memantina. indicado en las fases moderadas y avanzadas de la enfermedad.Los efectos adversos de la memantina son infrecuentes y leves e incluyen alucinaciones, confusión, mareos, dolor de cabeza y fatiga.

Otros fármacos. Utilizados para mejorar algunos de los síntomas que produce esta enfermedad, entre los que se encuentran ansiolíticos, hipnóticos, neurolépticos y antidepresivos.

La Alzheimer’s Association ha creado una lista de 10 señales de advertencia. de la enfermedad de Alzheimer y otros tipos de demencia. Aquí el enlace. Cada individuo puede experimentar una o más de estas señales a grados diferentes. Hay que saberlos diferenciar de síntomas normales de la edad.

alzheimerCambios de memoria que dificultan la vida cotidiana. Olvidar información recién aprendida, fechas o eventos, pedir la misma información repetidamente. Cambios relacionados con la edad sería olvidarse de vez en cuando de nombres o citas pero acordándose de ellos después.

Dificultad para planificar o resolver problemas, para trabajar con números, en seguir una receta o manejar las cuentas mensuales y dificultad en concentrarse. Cambios relacionados con la edad serían hacer errores de vez en cuando al sumar y restar.

Dificultad para desempeñar tareas habituales en la casa, en el trabajo o en su tiempo libre o llegar a un lugar conocido. Cambios relacionados con la edad sería necesitar ayuda de vez en cuando para usar el microondas o grabar un programa de televisión.

Desorientación de tiempo o lugar. Olvidan las fechas, estaciones y el paso del tiempo. Pueden olvidar dónde están y cómo llegaron allí. Cambios relacionados con la edad sería confundirse sobre el día de la semana pero darse cuenta después.

Dificultad para comprender imágenes visuales y cómo los objetos se relacionan uno al otro en el ambiente. Dificultad para leer, juzgar distancias y determinar color o contrastes, dificultad para conducir. Cambios relacionados con la edad serían cambios de la vista relacionados con las cataratas.

Problemas con el uso de palabras hablada o escrito. Problemas en seguir o participar en una conversación. Dificultad para encontrar las palabras correctas. Cambios relacionados con la edad sería tener dificultad a veces en encontrar la palabra exacta al hablar.

Colocación de objetos fuera de lugar. Pierden cosas. Pueden acusar a los demás de robarles. Cambios relacionados con la edad sería colocar cosas en un lugar equivocado de vez en cuando.

Disminución o falta del buen juicio. Cambios en el juicio o en tomar decisiones. Descuidar el aseo personal. Cambios relacionados con la edad sería tomar una mala decisión de vez en cuando.

Pérdida de iniciativa para tomar parte en el trabajo o en las actividades sociales como deportes y pasatiempos. Cambios relacionados con la edad sería estar cansado de las obligaciones del trabajo, de familia y sociales.

Cambios en el humor o la personalidad. Pueden llegar a ser confundidas, sospechosas, deprimidas, temerosas o ansiosas. Se pueden enfadar fácilmente. Cambios relacionados con la edad serían desarrollar maneras muy específicas de hacer las cosas y enojarse cuando la rutina es interrumpida.

tabla                Primeros síntomas detectados (Fuente Know Alzheimer)

Como familiar de paciente de Alzheimer os recomiendo tranquilidad. Si sois los cuidadores principales intentad delegar en alguien un rato cada día para descansar y si, al contrario, teneis a alguien que le cuida, no tengáis remordimientos y seguir adelante con vuestro trabajo y vuestra vida.
Hay que tener en cuenta que, en algunos casos, pueden precisar el internamiento en algún centro especializado sin que ello sea un abandono.
Lo que nunca dejeis de darles es vuestro apoyo y, sobre todo, vuestro cariño, y contacto físico.

Salud

Historia de mi pie izquierdo

Este ańo he celebrado mi cumpleaños de una manera más original…en quirófano. Intervención quirúrgica tras una caída estando de guardia de urgencias con el resultado de luxación de tobillo acompańado de 5 fracturas.

Hoy ya hace casi 4 meses en los que he pasado 2 veces por quirófano, he estado inmovilizada 6 semanas rodeada de gente que me ha ayudado, he vivido la experiencia de ver el mundo desde una silla de ruedas y he tenido que pelear para poder dar mis primeros pasos.

KEEP-CALM-A

Ahora ya camino, intento hacerme a la idea de que llevo una placa de metal en el tobillo y sigo en rehabilitación para hacer desaparecer la cojera que quiere recordarme como te cambia la vida en…5 segundos?

Durante este tiempo he tenido que frenar mi vida que era un torbellino, he tenido tiempo para leer, hablar, pensar en lo que era y en lo que quiero que sea a partir de ahora.

Tengo que reconocer que gracias a mi pie he recuperado la calma, la tranquilidad, la serenidad, me he reencontrado a mi misma. Tengo nuevas energías para seguir adelante con otra visión de mi vida.

Porque es ahora o nunca.

now or never

Salud Laboral

Liderazgo, conflicto y condiciones de trabajo

El Instituto Nacional de Higiene y Seguridad en el Trabajo (INSHT) publica las llamadas Notas Técnicas Preventivas (NTP). Estas son documentos breves que tratan un tema preventivo concreto con una orientación práctica, con el fin de ayudar a resolver problemas que pueden surgir en los centros de trabajo.

insht

Las NTP números 1.096 y 1.097, editadas en 2017, tratan de la necesidad de prever los conflictos derivados de diferencias de objetivos e intereses en materia de condiciones de trabajo, y cuando se generen, actuar de manera inmediata mediante la negociación para resolverlos.

De no ser ello posible, estas NTP, recomiendan recurrir a terceros mediante la mediación o el arbitraje. Esto lo consideran esencial para que las personas con cargos directivos y mandos ganen el liderazgo necesario para la generación de un ambiente saludable de trabajo.

A nivel laboral podemos encontrarnos dos tipos de situaciones que hay que manejar con cuidado para crear un buen ambiente laboral, los problemas y los conflictos.

En estas NTP, el INSHT, intenta dar recursos a directivos y mandos de las organizaciones, para resolver los conflictos que puedan surgir y evitar la pérdida de eficiencia y de salud de la organización. Estos deben saber actuar a tiempo y manejar la situación para no perder  a las personas más competentes que no toleran trabajar en un ambiente laboral que no les permita sentirse a gusto y desarrollarse.

conflictoEn primer lugar hay que saber diferenciar entre problema y conflicto.

Un problema es cualquier situación (incluso los personales que acaban trasladándose al trabajo) que precisa ser resuelto para que no limite la efectividad de un proceso productivo o tarea. Al resolver de manera individual o colectiva un problema de trabajo, este se convierte en una importante fuente de aprendizaje.  Pero cuando  no se resuelve puede tener consecuencias dañinas que pueden trascender a la organización.

El conflicto suele desarrollarse cuando dos o más individuos o grupos poseen intereses o puntos de vista diferentes que defienden con firmeza. En ocasiones es conveniente fomentar o estimular, en un grado manejable, los conflictos, ya que incentivan la creatividad, la reflexión, y la eficiencia en la toma de decisiones.

untitled                           Características confluyentes del conflicto laboral.

Causas de los conflictos

Se pueden agrupar en ambientales, organizacionales y personales. Los riesgos laborales y las condiciones de trabajo pueden ser origen de conflictos por lo que, la evaluación de los riesgos psicosociales, será útil para detectarlos.

causas Causas organizativas generadoras de conflicto o de su acrecentamiento

Fases del conflicto laboral

Conflicto latente. En esta fase se presentan o surgen condiciones problemáticas que favorecen la tensión y la consecuente aparición del conflicto.

Conflicto percibido. Empieza a percibirse la situación de conflicto y sus repercusiones negativas.

Conflicto declarado. Ya se hace visible el conflicto entre las partes  en oposición, a través de las palabras y los comportamientos de acción o reacción.

Conflicto crítico. En esta fase el conflicto está provocando una fuerte acción-reacción entre las partes afectadas. Este proceso debería finalizar con resultados relativamente satisfactorios entre las partes, para evitar que se convierta en una situación disfuncional de consecuencias imprevisibles.

Como se pueden prevenir y resolver los conflictos?

Ambas se basan en un buen liderazgo. Un buen líder deberá:

Facilitar que las personas satisfagan sus necesidades, “líderes proveedores”. Esto es, bienestar, seguridad, respeto y libertad. El líder puede ayudar a encarar estas cuatro necesidades para evitar conflictos, actuando como “proveedor” para ayudar a compartir, proteger, respetar y liberar.

Enseñar habilidades para manejar el conflicto, “líderes maestros”. Las personas deben adquirir competencias emocionales en el trabajo para manejarse en sus relaciones. El primer paso es deslegitimizar la violencia y la agresividad, incluida la verbal,  y fomentar la tolerancia, basándose en el respeto. También es necesario enseñar a la resolución conjunta de problemas.

Forjar relaciones a través de las líneas de conflicto, “líderes constructores de vínculos”. Se debe de tratar de crear vínculos transversales para que las personas tengan la necesidad de cooperar en aspectos establecidos. Por ejemplo, desarrollando nuevas actividades conjuntas asignadas. Es importante promover el diálogo entre las personas que han de compartir tareas dándoles la oportunidad de explicar el porqué de lo que hacen y piensan, con el fin de mejorar las relaciones.

Construir una política empresarial fundamentada en “valores” que hagan posible el diálogo permanente, la transparencia y la generación de confianza.

Establecer un mecanismo de control, es decir, un procedimiento, que permita y estimule a poner las situaciones conflictivas en conocimiento del mando directo y del servicio de prevención desde el momento que el conflicto sea percibido.

Es especialmente importante la prevención de conflictos en la interdependencia entre organizaciones. En ellas pueden deberse a la falta de una debida clarificación de funciones, a la inexistencia de límites de actuación de cada una de las partes o a una falta de coordinación entre ellas.

La negociación

Los mandos deben adquirir confianza y competencia negociadora. Estas se desarrollan mediante la incorporación de nuevos enfoques y la reflexión individual tras cada nueva experiencia.

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Esquema de los estilos más comunes de comportamiento en el conflicto y la negociación en función del nivel de asertividad en el logro de objetivos propios y el nivel de cooperación desarrollado.

negociación

Principios básicos del proceso de negociación

  • Respetar valores éticos y promover el bien común
  • Satisfacer necesidades, no deseos
  • Utilizar dignamente el poder de cada parte
  • Plantear la situación de forma ventajosa, razonable y ambiciosa
  • Administrar la información hábilmente
  • Cuidar las relaciones personales

Fases

Análisis de la situación. Una vez analizados los distintos niveles de necesidades y los temas que incluyen cada uno de ellos, es recomendable priorizarlos y reflexionar sobre cuál será la prioridad que les da la otra parte.

Fase de interacción. Comprende, la toma de contacto y el asentamiento de las bases de trabajo, el planteamiento y la generación de opciones y la creación de acuerdos, con el debido cierre y seguimiento.

 

Salud

Prisa y Urgencia

Lunes, 08:00 de la mańana. Comienza una nueva semana.

Entro en mi consulta y pongo en marcha el ordenador, busco la agenda de consultas para la mańana, como todos los lunes, agenda llena. Hasta aquí todo controlado.

Comienzo la consulta, a primera hora suelen venir los pacientes que después se van a trabajar.

En la agenda empiezan a aparecer pacientes de color rojo, son las urgencias, al lado un sobrecito te indica el motivo que les ha hecho acudir de urgencia…tos, dolor, falta de medicación…. Sigues la consulta vigilando por si en uno de esos sobrecitos apareciera un motivo  de urgencia de verdad, es decir, no demorable.

Sigues llamando pacientes, intercalando urgencias. De repente, escuchas alboroto, sales a la sala de espera preocupada y un paciente te dice…..”llevo 10 minutos esperando que me atienda y vengo de urgencias….TENGO PRISA”. Le explicas que los que tienen cita también tienen prisa, que si no es una urgencia demorable le atenderás lo antes posible, etc.

Unas veces lo entienden, otras no y se van murmurando… como está la Sanidad.

Conclusión: No hay que confundir urgencia con prisa